Chưa bao giờ tương tác với người dùng lại khó như ngày hôm nay. Những phương tiện truyền thông nhỏ lẻ và tẻ nhạt có ở khắp mọi nơi đã vô tình trao quyền cho người dùng kiểm soát cả thời gian, địa điểm lẫn cách thức họ tương tác với thương hiệu. Là những nhà tiếp thị, chúng ta cần tìm cách thu hút sự chú ý của người dùng, biến bản thân trở thành một than…