Game hóa Email: Thông tin chi tiết, số liệu thống kê và ví dụ

Tăng mức độ tương tác, tăng doanh số bán hàng và cải thiện lòng trung thành

Từ thời thơ ấu đến lúc về già, Game hóa đã luôn là một phần trong cuộc sống của chúng ta. Các nhà tiếp thị truyền thống sử dụng những cơ chế trò chơi để tăng mức độ tương tác của người dùng, tăng doanh số bán hàng và cải thiện lòng trung thành với thương hiệu. Tiếp thị qua email cũng không ngoại lệ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nêu bật những ưu điểm của Game hóa Email, giới thiệu các nguyên tắc cốt lõi của một chiến lược Game hóa Email hiệu quả và cung cấp các ví dụ thực tế hữu ích để truyền cảm hứng cho bạn.

Lợi ích của Game hóa Email

Một trong những lợi thế quan trọng nhất của Game hóa Email là tăng mức độ tương tác. Khi bạn làm cho email của mình trở nên thú vị và có tính tương tác, bạn sẽ có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của người đăng ký cũng như họ sẽ có nhiều khả năng tương tác với nội dung của bạn. Mức độ tương tác tăng lên này có thể dẫn đến tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi tăng theo.

Một lợi ích khác của Game hóa Email là khả năng thu thập dữ liệu. Khi bạn sử dụng các yếu tố tương tác trong email của mình, chẳng hạn như câu đố, khảo sát hay trò chơi, bạn sẽ thu thập được những thông tin có giá trị về người đăng ký, chẳng hạn như quan điểm, sở thích và thói quen của họ.

Game hóa Email cũng giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Khi bạn tạo ra những trải nghiệm thú vị và hấp dẫn cho người đăng ký, bạn đang giúp họ thiết lập những kết nối cảm xúc mạnh mẽ với mình. Những kết nối cảm xúc này có thể là công cụ để xây dựng một lượng người theo dõi trung thành cho thương hiệu.

Nếu bạn không chắc mình có nên áp dụng Game hóa trong chiến dịch tiếp thị qua email tiếp theo hay không, hãy xem những số liệu thống kê của chúng tôi dưới đây:

- Game hóa Email có thể tăng tỷ lệ mở lên 30%.

- Sử dụng nội dung tương tác và cơ chế trò chơi có thể tăng giá trị mua hàng trung bình lên 15%.

- Trung bình, các chiến dịch tiếp thị qua email được Game hóa có mức độ tương tác của người dùng cao hơn 48%.

- Các yếu tố trò chơi giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi email lên 2,5%.

- Các chương trình khách hàng thân thiết có sử dụng Game hóa giúp gắn kết khách hàng lâu dài hơn và tăng tần suất mua hàng lên gấp 3 lần.

- Các yếu Game hóa dành riêng cho sự kiện hoặc lễ hội sẽ làm tăng đáng kể doanh thu. Stylus, một công ty nổi tiếng ở Ukraine, đã tạo ra một bản tin được Game hóa cho Ngày Thánh Patrick và doanh thu đã tăng lên 15%.

Như bạn thấy, sức mạnh của Game hóa là không thể phủ nhận. Đã đến lúc đi sâu vào chi tiết và tìm hiểu các phương pháp hay nhất về Game hóa Email.

Một chiến dịch tiếp thị qua email được Game hóa tốt

Không phải chiến dịch tiếp thị qua email nào cũng thành công nhờ Game hóa. Tỉ lệ chuyển đổi của bạn sẽ không tăng nếu bạn chỉ thêm tic-tac-toe vào email của mình. Game hóa nên được tiếp cận một cách thận trọng, vì vậy hãy cùng xem xét những điều cơ bản về trò chơi cũng như cách mọi người chơi chúng.

Để một chiến dịch Game hóa Email thành công, bạn cần tạo một trò chơi có những đặc điểm sau:

Nhiệm vụ có thể hoàn thành

Câu hỏi, bánh xe số, đố vui, so sánh, mê cung... Dù áp dụng trò chơi nào vào email tiếp thị của mình, bạn cũng cần kiểm soát được độ phức tạp của chúng. Người đăng ký của bạn sẽ không muốn chơi một trò chơi khó như kéo Excalibur ra khỏi đá, nơi chỉ người xứng đáng mới có thể vượt qua bài kiểm tra.

Hãy làm ra một trò chơi tiếp thị mà ai cũng có thể chơi qua, từ trẻ tới già.

Mục tiêu rõ ràng

Khi viết luật chơi, bạn cần đặt mình vào vị trí của người nhận email để nhìn trò chơi qua con mắt của họ. Mục tiêu của trò chơi có rõ ràng không? Các quy tắc có đơn giản không? Trong một vài trường hợp, có nên rút ngắn trò chơi một chút, đưa ra ít câu hỏi hoặc nhiệm vụ hơn không?

Bạn phải trả lời được tất cả những câu hỏi này trước khi triển khai một chiến dịch tiếp thị qua email được Game hóa.

Thiết kế hấp dẫn

Dù bạn nghĩ ra trò chơi nào, thiết kế của nó cũng phải sáng sủa và đáng nhớ. Bạn phải làm cho những người đăng ký sáng mắt lên trong lần đầu tiên họ mở email với mong đợi về một trò chơi thú vị. Vì vậy, hãy nghĩ đến màu sắc tươi sáng, phông chữ hấp dẫn và thiết kế trực quan tổng thể cho các trò chơi email của mình.

Lối chơi vui nhộn

Nếu trò chơi của bạn nhàm chán, người đăng ký của bạn sẽ bỏ dở giữa chừng. Vâng, sẽ có một số người chơi đến cùng với mong đợi về một phần thưởng, nhưng điều này sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến các chỉ số. Khi thiết kế trò chơi, bạn cần đảm bảo chúng thú vị và vui nhộn. Đừng để người đăng kí cảm thấy phí thời gian cho email của bạn.

Phần thưởng lớn

Tất cả chúng ta đều thích được khen thưởng cho những nỗ lực của mình. Vì vậy, hãy mạnh tay trao thưởng cho người đăng ký. Ngoài ra, khán giả của bạn nên hiểu rằng có điều gì đó đang chờ họ ở phần cuối trò chơi nhưng lại không thể biết chính xác đó là gì. Độ hiếm và cảm giá nôn nóng sẽ làm tăng mong muốn hoàn thành trò chơi và làm cho trò chơi trở nên thú vị hơn.

Những trụ cột kể trên đóng vai trò là nền tảng cho trò chơi email của bạn, nhằm cải thiện các chỉ số, tạo ra lợi nhuận và đảm bảo sự hài lòng của người dùng.

Một email hay một loạt email?

Trong khi suy nghĩ về trò chơi email của mình, bạn nên quyết định xem đó sẽ là một trò chơi đơn lẻ hay một trò chơi dài với nhiều nhiệm vụ được công bố trong chuỗi email. Cả hai phương pháp đều giúp bạn tương tác tích cực với khán giả của mình. Stripo từng tiến hành hai cuộc thử nghiệm: Thử nghiệm đầu tiên tập trung vào các trò chơi đơn lẻ trong email, trong khi thử nghiệm thứ hai liên quan đến một chuỗi email với nhiều trò chơi khác nhau.

Trong thử nghiệm đầu tiên, trò chơi email chỉ đơn giản là yêu cầu người đăng ký nhấp vào mục họ thích nhất trong một chuỗi hình ảnh. Sau khi nhấp, một dòng thông điệp năm mới sẽ xuất hiện. Chiến dịch email này tạo ra số lần nhấp gấp đôi so với chiến dịch tiếp thị không có trò chơi.

Thử nghiệm thứ hai bao gồm một chuỗi ba email bao gồm:

- Giải đố

- Chơi chữ

- Ô chữ.

Kết quả thật đáng kinh ngạc. Hàng trăm người đăng ký đã hỏi về cách họ có thể triển khai trò chơi điện tử trong email tiếp thị của mình. Một số thậm chí còn thú nhận đã cố tình nhập sai câu trả lời để xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.

Cả hai giải pháp Game hóa đều hữu dụng, tùy thuộc vào nhu cầu, tài nguyên cũng như thời gian bạn sẵn sàng dành cho việc tạo trò chơi trong email của mình.

Ví dụ về Game hóa Email

Đã đến lúc chúng ta cùng nhau tìm cảm hứng cho trò chơi email của riêng bạn. Chúng tôi sẽ đề cập đến cả trò chơi trong email đơn lẻ và trò chơi trong email chuỗi.

Email đơn lẻ

Câu hỏi

Câu hỏi là một trong những dạng trò chơi đơn giản nhất và khá dễ thực hiện trong email. Ngay cả khi không có sự hỗ trợ của AMP (Accelerated Mobile Pages), bạn chỉ cần đặt câu hỏi và mời người nhận trả lời chúng trên web.

Email AMP là một cách tương đối mới để tạo nội dung email. Nó cho phép tải email nhanh hơn, tạo nội dung tương tác hấp dẫn hơn cũng như xây dựng trải nghiệm người dùng tổng thể tốt hơn. Chúng được tạo bằng cách sử dụng AMP HTML, một tập hợp con của HTML, cho phép email bao gồm nội dung động và dữ liệu trực tiếp, khiến chúng giống như các trang web hơn là email tĩnh truyền thống

Cây lựa chọn

Bạn có thể dẫn dắt người nhận qua một loạt câu hỏi, từ từ dẫn họ đến một trong số các tùy chọn sản phẩm hoặc dịch vụ. Sau đó, bạn có thể đưa người dùng đến trang sản phẩm bằng cách nhấp vào kết quả.

Câu hỏi đúng sai

Kiểm tra kiến ​​thức của người đăng ký với trò chơi đơn giản này.

Bánh xe may mắn

Cho phép người dùng thử vận ​​may với một ảnh GIF thông thường và một nút có liên kết đến một giải thưởng ngẫu nhiên.

Câu đố

Thách thức người đăng ký của bạn bằng một câu đố đơn giản mà hóc búa! Hãy để họ viết câu trả lời dưới dạng email, sau đó bạn sẽ chọn người chiến thắng và trao giải thưởng cho họ.

Thẻ cào

Hãy mời người đăng ký chọn một trong số những giải thưởng bí mật ẩn sau thẻ cào. Bằng cách sử dụng thẻ cào trong email của bạn, người dùng có thể nhấp vào một trong nhiều nút và được chuyển hướng đến trang giải thưởng.

Mê cung

Bạn còn nhớ chúng ta đã cảm thấy phấn khích thế nào khi giải xong mê cung đằng sau hộp ngũ cốc không? Hãy thử mang niềm vui đó vào trong mỗi email của bạn.

“Wally đâu rồi?”

Một ý tưởng khác từ quá khứ: Cho người nhận tìm một ký tự hoặc biểu tượng ẩn bên trong một bức tranh phức tạp. Hãy thưởng cho người đăng ký kiên trì nhất của bạn bằng một giải thưởng!

Email chuỗi

Mã khuyến mãi

Hãy chơi giải đố với người đăng ký của bạn. Tuy nhiên, thay vì ghép hình, hãy rủ họ ghép mã khuyến mãi để được giảm giá. Mỗi email sẽ chứa một phần mã khuyến mãi để bạn có thể sử dụng bao nhiêu email cũng được - tùy thuộc vào độ dài của mã khuyến mại.

Câu đố nhiều bước

Một lựa chọn tuyệt vời khác cho trò chơi chuỗi email là một câu đố kinh điển. Bạn có thể chọn bất cứ thứ gì (có liên quan đến ngành) và mời người đăng ký giải quyết bí ẩn để đổi lấy mã khuyến mãi.

Hãy cung cấp cho họ manh mối và gợi ý trong mỗi email. Bạn có thể khuyến khích tương tác trên nhiều kênh bằng cách tạo một hashtag đặc biệt cho trò chơi của mình. Điều này có thể biến chuỗi email thành một cuộc săn lùng kho báu và bạn chỉ bị giới hạn bởi trí tưởng tượng của mình.

Kết luận

Bằng cách kết hợp Game hóa vào chiến lược tiếp thị qua email, bạn sẽ có cơ hội cải thiện đáng kể hiệu suất của các bản tin và mức độ tương tác tổng thể với người đăng kí. Hãy triển khai phương pháp này một cách thận trọng, có tính đến tất cả các yếu tố và phương pháp hay nhất giúp Game hóa thành công.

Dịch bởi Trịnh Quỳnh Dung từ getresponse.com