HEXAD Gamification User Types – Phân loại người dùng và cách thiết kế phù hợp
Hiểu rõ động lực người dùng để tối ưu hóa gamification
Trong một hệ thống gamification, không phải tất cả người dùng đều bị thu hút bởi cùng một loại cơ chế động lực. HEXAD Gamification User Types do Andrzej Marczewski đề xuất là một trong những mô hình phân loại toàn diện nhất, chía người dùng thành sáu nhóm chính, dựa trên động cơ và hành vi khi tương tác với hệ thống. Hiểu được nhóm người dùng nào phù hợp sẽ giúp nhà thiết kế tối ưu trải nghiệm và tăng tỷ lệ giữ chân.
Sáu nhóm người dùng trong HEXAD
Philanthropists (Người hỗ trợ): Họ bị thu hút bởi những hoạt động giúp đỡ người khác, chứ không phải vì phần thưởng. Các cơ chế gamification phù hợp: mentor system, community-driven goals, cooperative challenges.
Socializers (Người tương tác): Học đặt giá trị cao vào mối quan hệ xã hội, tìm kiếm trải nghiệm chơi cùng người khác. Gamification dành cho nhóm này có thể bao gồm friend leaderboards, team-based missions, social recognition.
Free Spirits (Người tự do): Học thích khám phá, sáng tạo, không bị gò bó. Các cơ chế thu hút: open-world exploration, customizable avatars, sandbox mechanics.
Achievers (Người chinh phục): Học muốn đạt được thành tựu, chinh phục những thách thức. Các yếu tố gamification hữu ích: badges, progression systems, milestone achievements.
Players (Người điều hành bở các lợi ích): Học bị thu hút bởi phần thưởng và động lực bên ngoài. Gamification hiệu quả cho nhóm này: points, leaderboards, in-game currency.
Disruptors (Người khuấy động): Học muốn thay đổi hệ thống, tìm kiếm những cách tiếp cận mới. Các cơ chế gamification có thể bao gồm user-generated content, voting systems, hackathons.
Cách thiết kế gamification phù hợp
Một hệ thống gamification tối ưu nên kết hợp nhiều yếu tố để hấp dẫn các nhóm người dùng khác nhau:
Xác định nhóm người chơi mục tiêu bằng kháo sát HEXAD.
Tích hợp nhiều yếu tố để đáp ứng động cơ của từng nhóm.
Theo dõi và điều chỉnh hệ thống theo hành vi người dùng.
Với việc hiểu và áp dụng mô hình HEXAD, nhà thiết kế gamification có thể tạo ra những trải nghiệm phong phú và gây nghiện một cách tích cực.
Nguồn tham khảo
Marczewski, A. (2015). "Even Ninja Monkeys Like to Play: Gamification, Game Thinking & Motivational Design".
Tondello, G. F., Mora, A., & Nacke, L. (2019). "The HEXAD Gamification User Types Questionnaire: Background and Development Process".