Case study Starbucks Rewards: Làm sao hệ thống điểm thưởng tăng doanh thu hiệu quả?

Starbucks đã biến việc mua cà phê thành một trải nghiệm game hóa, giúp khách hàng gắn bó hơn và chi tiêu nhiều hơn. Điều gì khiến mô hình này hiệu quả?

Starbucks Rewards: Không chỉ là một chương trình khách hàng thân thiết

Starbucks Rewards không đơn thuần chỉ là một chương trình tích điểm thông thường. Đây là một hệ thống game hóa tinh vi, kết hợp giữa phần thưởng, cấp bậc thành viên và trải nghiệm cá nhân hóa để tạo ra sự gắn kết lâu dài với khách hàng. Khi tham gia chương trình, người dùng nhận điểm …