Sử dụng game hóa để tối ưu onboarding user

Game hóa có thể biến onboarding từ một quy trình nhàm chán thành trải nghiệm hấp dẫn, giúp giữ chân người dùng hiệu quả hơn.

Tại sao onboarding quan trọng?

Onboarding là quá trình giới thiệu sản phẩm cho người dùng mới, hướng dẫn họ cách sử dụng và giúp họ nhận ra giá trị của sản phẩm càng nhanh càng tốt. Nếu trải nghiệm onboarding không đủ tốt, người dùng có thể rời đi ngay sau lần đầu tiên sử dụng. Một số lý do chính khiến người dùng bỏ cuộc sớm:

• Quá trình hướng dẫn quá dài dòng hoặc nhàm chán.

• Người dùng không thấy được giá trị của sản phẩm ngay lập tức.

• Thiếu động lực tiếp tục khám phá.

• Giao diện phức tạp, khó hiểu.

Áp dụng game hóa vào onboarding có thể giúp giải quyết những vấn đề này bằng cách tạo ra trải nghiệm hấp dẫn, trực quan và có tính tương tác cao.