Sức mạnh của câu hỏi: Những cách đơn giản để gia tăng tương tác của nhân viên và khách hàng

Một số loại câu hỏi cần biết và cách sử dụng

Bạn sử dụng câu hỏi để tìm hiểu một điều gì đó mới. Bạn hẳn đã biết một số chương trình truyền hình sử dụng những câu hỏi vừa thú vị vừa mang tính giáo dục làm công cụ chính để tương tác với khán giả, như chương trình "Ai là triệu phú?" nổi tiếng. Điều làm nên sức hấp dẫn của những chương trình chính là cảm giác hồi hộp, nguy cơ mất toàn bộ tiền thưởng …